Estimados Clientes, amigos y visitantes:

Nuevos horizontes laborales han llegado a mi vida, los cuales me han obligado nuevamente a tomar la decisión de realizar un CIERRE TEMPORAL de ELECTRÓNICA RODMART. Tengo muy claro que debo darles la mejor calidad a precios razonables en sus reparaciones y hacer que muchos equipos sigan funcionando de la mejor forma posible, pero la imposibilidad de estar presente por falta de tiempo ha hecho que esto no se logre.

Preguntas y Respuestas:

  1. Tengo un equipo en revisión/reparación con Uds, ¿cómo hago para retirarlo?

R/

  • Los equipos que aún no se han revisado, serán DEVUELTOS junto con el dinero que el cliente nos pagó de revisión, se llamará al cliente y se concertará la fecha para que venga a retirarlo.

  • Los equipos que ya revisamos y que el cliente aún no los ha autorizado, serán DEVUELTOS, pero el dinero pagado por revisión no será devuelto, ya que la revisión ha sido realizada y el cliente ya cuenta con presupuesto detallado.

  • Los equipos que están en reparación, se terminarán de acuerdo con nuestro tiempo disponible haciendo lo posible por cumplir a cabalidad las fechas de entrega.

  1. Tengo un equipo con Uds que ya está reparado pero no he ido a retirarlo, ¿Cómo hago para retirarlo?

R/ Nos comunicaremos con Ud. para concertar la fecha para que venga a retirarlo.

  1. Tengo un equipo con Uds que ya fue revisado y me dijeron que no era viable la reparación, ¿Cómo hago para retirarlo?

R/ Para equipos no viables que no hayan cumplido el tiempo máximo de bodegaje de 90 DIAS, comuníquese al celular o WhatsApp 3194432256 los días sábados de 10AM a 5PM y concertamos la fecha para que lo retire y el cobro de bodegaje (de haberlo).

  1. Tengo un equipo que fue reparado por Uds, presenta una falla y requiero ingresarlo por garantía, ¿Cómo hago para ingresarlo?

R/ Comuníquese con nosotros al celular o WhatsApp 3194432256 los días sábados de 10AM a 5PM, verificamos si cuenta con periodo de garantía activo y en caso que lo tenga y aplique por garantía, concertamos la fecha para que lo traiga; en caso que el equipo esté fuera de garantía, desafortunadamente no podremos recibirlo.

  1. Tengo un equipo en reparación y está esperando repuestos, me han dicho que ha habido problemas para conseguirlos, ¿Qué puedo hacer?

R/ Tenemos solo dos casos en esta condición, para uno debemos devolver el equipo sin reparar y devolver el valor abonado, ya que ha sido imposible conseguir repuestos; para el otro se continuará la reparación, ya que si se consiguieron y se ha podido avanzar. En ambos casos nos comunicaremos vía telefónica con los clientes para dar solución.

  1. ¿Entregarán el local?

R/ Por ahora NO se entregará el local, ya que lo que se tiene contemplado es algún día volver a abrir. Es un gasto pasivo alto pero no se nos ha pasado por la cabeza acabar del todo con ELECTRÓNICA RODMART.

  1. ¿Tienen una fecha estimada para volver a atender?

R/ Lamentablemente por ahora no contamos con una fecha estimada de reapertura; sin embargo, haremos todo lo posible por que sea pronto pero sin sacrificar la calidad y la confianza que siempre hemos dado.