Aquí te estipulamos las cosas de frente, sin ocultarte nada, sin mentiras, sin letra menuda y cumpliendo con las Leyes y Decretos Colombianos. Solo queremos ser justos contigo y que tú seas justo con nosotros. En ésta sección encontrarás nuestras condiciones generales para la prestación de nuestros servicios, condiciones de garantía y de tratamiento de archivos.

Condiciones de Garantía Generales.

Versión 6. Conformes con la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 0735 de 2013.

Las condiciones de garantía generales aplican para todos los aparatos reparados o vendidos por nosotros. Es su deber preguntar al momento de comprarnos un artículo en venta o de autorizar la reparación de su equipo las condiciones de garantía adicionales específicas aplicables al mismo (de haberlas), y recuerde que siempre las condiciones de garantía generales y específicas estarán estipuladas claramente en su factura de reparación. A nosotros nos interesa su satisfacción y de ninguna manera pretendemos inventar condiciones de garantía a última hora en caso de ocurrir un problema. Además, nuestro compromiso es reducir las reparaciones por garantía al mínimo.

1. Para efectos de garantía es necesario traer el equipo que se reparó a nuestras instalaciones. Cabe precisar que la manifestación verbal o escrita del daño por parte del cliente SIN traer el equipo reparado NO hace efectiva la garantía ni interrumpe los términos de vencimiento de la misma. Para equipos enviados por servicios de mensajería privada, EL CLIENTE debe asumir los gastos de envío del equipo a nuestras instalaciones. Se contará con un tiempo máximo de 15 días hábiles para la total resolución del problema (literal c. numeral 5, Artículo 58 de la Ley 1480 y Artículos 2 y 8 del Decreto 0735).

2. Si el equipo sufre algún fallo ocasionado por Mala Manipulación (casos fortuitos o de fuerza mayor, virus, golpes, mal manejo por parte del usuario, fallos de electricidad, presencia de insectos dentro del equipo, por romper y/o levantar los sellos de garantía (cuando los lleva), NO atender las instrucciones del Manual de Usuario, o si ha sido intervenido por personal técnico ajeno a ELECTRÓNICA RODMART), la garantía NO se hará efectiva (Artículo 16 de la Ley 1480).

3. El periodo de garantía corre a partir de la fecha de entrega pactada con el cliente y consignada en su factura de reparación. Es responsabilidad del cliente retirar su equipo reparado en la fecha que nos indica, si el cliente viene a retirar su equipo después de esta fecha, NO se modificará la misma ni se extenderá la garantía. Al momento de hacer efectiva una garantía, ésta se extenderá únicamente los días que demore la solución de la misma. (Artículo 9 de la Ley 1480 ).

4. En caso de garantía, si la falla del equipo vista por el cliente es por problemas ajenos a la reparación realizada y el equipo se encuentra en buen estado, el cliente pagará el valor de la revisión estipulado por ELECTRÓNICA RODMART.

5. El cliente al aceptar la reparación de su equipo, ACEPTA éstas condiciones de garantía, las cuales estarán publicadas a la vista en nuestras instalaciones, en su factura de reparación y en http://www.electronicarodmart.com.­

Condiciones generales para la prestación de nuestros servicios

Versión 4. Conformes con la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 1413 de 2018.

1. Entiéndase por EQUIPO al declarado en este recibo y dejado en depósito, y por PRESTADOR como ELECTRÓNICA RODMART.

2. El PRESTADOR recibe el EQUIPO en el estado declarado, NO responderá por otros desperfectos ni por equipos anexos o complementarios NO declarados y asume la custodia y adecuada conservación del EQUIPO y los elementos que lo componen hasta la fecha de entrega que se pacte con el cliente. (Art 18, Lit. 2, Ley 1480/2011). NO se responderá por incendio, robo o demás casos fortuitos.

3. Doy fe de que TODOS los datos consignados en este recibo son correctos y que la procedencia del EQUIPO es legal.

4. ACEPTO los horarios y modalidad de atención que establezca el PRESTADOR y cualquier modificación que se haga en estos.

5. El costo pagado de revisión solo lo recuperaré si la reparación del EQUIPO es viable y la autorizo.

6. Si pierdo este recibo, retiraré el EQUIPO personalmente presentando mi cédula de ciudadanía y firmando la copia. En caso de no poder venir, realizaré una carta de autorización con los requisitos que el PRESTADOR me indique para que la persona que yo designe pueda retirar el EQUIPO. La carta la enviaré con esta persona o al sitio que el PRESTADOR me indique junto con una fotocopia de mi documento de identidad.

7. Me comprometo a reportar al PRESTADOR cualquier cambio en mis datos de contacto durante el tiempo que el EQUIPO esté bajo su custodia.

8. NO autorizaré las reparaciones ni retiraré el EQUIPO si estoy en estado de embriaguez o bajo el efecto de sustancias psicoactivas, ni enviaré para tales fines a un MENOR DE EDAD.

9. Autorizo al PRESTADOR a que me notifique cualquier novedad del EQUIPO mediante llamadas, mensajes de texto SMS, WhatsApp y/o correo electrónico.

10. Después de 30 DÍAS de la fecha de prometido o fecha pactada de entrega del EQUIPO, AUTORIZO al PRESTADOR el cobro de $2.000 (dos mil pesos m/cte) DIARIOS por concepto de BODEGAJE si NO lo he retirado y a que me notifique por CORREO CERTIFICADO que debo retirar el EQUIPO dentro de los 2 MESES siguientes a esa fecha (Artículo 2.2.2.56.2, Decreto 1413/2018). Al momento de retirar el EQUIPO pagaré el costo de envío del correo certificado y el bodegaje. Después de 90 DÍAS, AUTORIZO al PRESTADOR a disponer del EQUIPO sin lugar a indemnización alguna.

Condiciones de tratamiento de archivos

Versión 2. Conformes con la Ley 1273 de 2009.  Estas condiciones aplican únicamente para computadores de cualquier tipo ingresados a nuestro Centro de Servicio.

1. Si tiene información sensible o sumamente importante, es indispensable que Ud. De forma independiente realice una copia de seguridad o backup de esta en un medio externo o en la nube antes de traer su computador a mantenimiento, reparación o servicio por garantía.

2. En caso que su equipo tenga contraseña de acceso al sistema operativo, acepta suministrarla a ELECTRÓNICA RODMART únicamente con el fin de realizar las revisiones o reparaciones requeridas en el mismo y acceder a su información almacenada de forma local para poder ser recuperada.

5. ELECTRÓNICA RODMART NO se hace responsable por información de su equipo que se pierda por virus encontrados en la misma al momento de analizarla y almacenarla en nuestro equipo destinado para tal fin; NO podemos guardar información infectada por la seguridad de nuestro sistema y demás backups de información que guardamos.

6. ELECTRÓNICA RODMART NO se hace responsable por la información de su equipo en casos que haya problemas de acceso lógico a los discos duros por golpes o daños en sectores de los mismos; haremos lo posible por recuperarla, pero dada la complejidad del proceso, NO garantizamos que se recupere de forma íntegra.

7. ELECTRÓNICA RODMART NO recuperará información de carpetas o archivos OCULTOS ni CIFRADOS de su computador, a menos que nos notifique que estos existen, la ruta exacta de su ubicación y la clave de descifrado en los casos que aplique.

Al autorizar la reparación de su computador, ACEPTA estas condiciones, las cuales estarán publicadas a la vista en nuestras instalaciones, en su factura de reparación y en https://electronicarodmart.com/legal.

3. EL CLIENTE será responsable de entregar a ELECTRÓNICA RODMART su equipo con todas las sesiones CERRADAS de cuentas de correo o de servicios en linea. En los casos que sea imposible cerrar dichas sesiones por fallas en el equipo, será responsable de cambiar sus contraseñas de acceso antes de entregarnos el equipo.

4. ELECTRÓNICA RODMART guardará la información de su equipo durante UN MES después de la fecha pactada de entrega de su equipo; esto con el fin que ud revise su información y si encuentra faltantes nos informe para revisar el backup y poderle ayudar en caso de posibles errores de copia de archivos. Si desea que eliminemos su información antes por favor infórmenos y lo haremos de inmediato, de lo contrario se asumirá que el cliente no tiene faltantes de información y se eliminará después que pase el mes con el fin de tener espacio disponible para otros backups.