Condiciones de tratamiento de archivos

Versión 2. Conformes con la Ley 1273 de 2009.  Estas condiciones aplican únicamente para computadores de cualquier tipo ingresados a nuestro Centro de Servicio.

1. Si tiene información sensible o sumamente importante, es indispensable que Ud. De forma independiente realice una copia de seguridad o backup de esta en un medio externo o en la nube antes de traer su computador a mantenimiento, reparación o servicio por garantía.

2. En caso que su equipo tenga contraseña de acceso al sistema operativo, acepta suministrarla a ELECTRÓNICA RODMART únicamente con el fin de realizar las revisiones o reparaciones requeridas en el mismo y acceder a su información almacenada de forma local para poder ser recuperada.

3. EL CLIENTE será responsable de entregar a ELECTRÓNICA RODMART su equipo con todas las sesiones CERRADAS de cuentas de correo o de servicios en linea. En los casos que sea imposible cerrar dichas sesiones por fallas en el equipo, será responsable de cambiar sus contraseñas de acceso antes de entregarnos el equipo.

4. ELECTRÓNICA RODMART guardará la información de su equipo durante UN MES después de la fecha pactada de entrega de su equipo; esto con el fin que ud revise su información y si encuentra faltantes nos informe para revisar el backup y poderle ayudar en caso de posibles errores de copia de archivos. Si desea que eliminemos su información antes por favor infórmenos y lo haremos de inmediato, de lo contrario se asumirá que el cliente no tiene faltantes de información y se eliminará después que pase el mes con el fin de tener espacio disponible para otros backups.

5. ELECTRÓNICA RODMART NO se hace responsable por información de su equipo que se pierda por virus encontrados en la misma al momento de analizarla y almacenarla en nuestro equipo destinado para tal fin; NO podemos guardar información infectada por la seguridad de nuestro sistema y demás backups de información que guardamos.

6. ELECTRÓNICA RODMART NO se hace responsable por la información de su equipo en casos que haya problemas de acceso lógico a los discos duros por golpes o daños en sectores de los mismos; haremos lo posible por recuperarla, pero dada la complejidad del proceso, NO garantizamos que se recupere de forma íntegra.

7. ELECTRÓNICA RODMART NO recuperará información de carpetas o archivos OCULTOS ni CIFRADOS de su computador, a menos que nos notifique que estos existen, la ruta exacta de su ubicación y la clave de descifrado en los casos que aplique.

Al autorizar la reparación de su computador, ACEPTA estas condiciones, las cuales estarán publicadas a la vista en nuestras instalaciones, en su factura de reparación y en https://electronicarodmart.com/legal.